Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 4 января 1995 г. № 2 О Правилах поведения продавца

 
                 МИНИСТЕРСТВО ТОРГОВЛИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
 
                            ПРИКАЗ
 
 4 января 1995 г.                                         N 2
                             Минск
 
 
 О правилах поведения продавца
 
 В целях повышения культуры торговли ПРИКАЗЫВАЮ:
 
     1. Утвердить прилагаемые Правила поведения продавца.
 
     2. Органам управления и государственного регулирования торговли
местных Советов депутатов, Белкоопсоюзу, министерствам и ведомствам,
имеющим торговую  сеть, довести Правила  поведения продавца до  всех
субъектов   хозяйствования,    осуществляющих   розничную   торговлю
независимо от форм собственности, и организовать их изучение.
 
     3. ПТИ "Белторгсистема" (Эрдман) обеспечить изготовление Правил
поведения продавца по заявкам субъектов хозяйствования.
 
     4. Рекомендовать субъектам  хозяйствования учитывать требования
Правил   поведения  продавца   при  определении   мер  морального  и
материального поощрения.
 
     5.  признать   утратившими  силу  Правила   поведения  продавца
(продавца-консультанта)   в   магазинах   государственной  торговли,
утвержденные  коллегией Министерства  торговли БССР  (протокол от 25
января 1974 г. N 2).
 
 Заместитель министра                        Т.К. Кривена
 
 
                                  Утверждено
                                  приказом Министерства торговли
                                  Республики Беларусь
 
                                  от 4 января 1995 г. N 2
 
 Правила поведения продавца
 
 
 
     Продавец  в своей  работе должен  руководствоваться Законом  "О
защите  прав  потребителей".  Основными  правилами ведения розничной
торговли  и  торгово-производственной   деятельности  на  территории
Республики Беларусь, специальными  правилами продажи отдельных видов
товаров.   Санитарными  правилами,   настоящими  Правилами,  другими
нормативными  документами,  а   также  приказами,  распоряжениями  и
указаниями руководителя (администрации) торгового объекта.
 
     1. Продавец обязан:
 
     1.1.  Вежливо  и  предупредительно  обслуживать покупателей, не
вступать в  споры и пререкания,  не отвлекаться от  исполнения своих
обязанностей.
 
     При   возникновении   конфликта    с   покупателем   пригласить
руководителя (администрацию) торгового объекта.
 
     1.2. Обеспечивать на рабочем месте:
 
     образцовый порядок в течение всего рабочего дня;
 
     наличие упаковочных материалов и инвентаря;
 
     постоянное   наличие   в   продаже   товаров,   предусмотренных
обязательным   минимальным  ассортиментным   перечнем.  Своевременно
сообщать  администрации об  отсутствии  в  продаже товаров  и другие
замечания покупателей;
 
     1.3.  Соблюдать сроки  реализации, порядок  и предельные  нормы
отпуска товаров.
 
     1.4. Знать:
 
     -  правила торговли  товарами  данной  группы, приемы  показа и
упаковки товаров; принципы размещения, выкладки товаров и оформления
витрин;  порядок хранения  товаров  и  сроки их  реализации; правила
пользования мерами и измерительными приборами, проверки весов, сроки
клеймения  мер, весов,  гирь; правила  работы на  кассовой машине  и
ухода за ней; виды торгового оборудования, инвентаря, инструментов и
правила пользования ими; признаки платежеспособности государственных
денежных знаков;  установленный порядок приема и  сдачи денег, чеков
из  чековых книжек;  правила  санитарии  и гигиены;  правила техники
безопасности и противопожарные  мероприятия; порядок обмена товаров;
методы обобщения данных о спросе покупателей;
 
     - правила пользования холодильным оборудованием (для продавцов,
реализующих скоропортящиеся товары);
 
     -   ассортимент,   классификацию,   характеристику,  назначение
товаров данной  группы, способы пользования и  ухода за ним; правила
расшифровки  артикула   и  маркировки;  приемы   подбора,  примерки,
отмеривания, отреза, комплектования  товаров; шкалы размеров изделий
и правила их  определения; основные виды сырья  и материалов, идущие
на  изготовление  товаров  и   способы  их  распознования;  основные
требования  стандартов   и  технических  условий,   предъявляемых  к
качеству товаров;  виды   брака;   гарантийные   сроки   пользования
товарами, условия гарантийного обслуживания;
 
     1.5.  консультировать  покупателей   о  назначении,  свойствах,
качестве товаров,  правилах ухода за ними,  ценах. Предлагать новые,
взаимозаменяемые товары и товары сопутствующего ассортимента;
 
     1.6. осуществлять:
 
     продажу товаров   только   при  наличии  правильно  оформленных
ярлыков цен или ценников на товары;
 
     уборку нереализованных товаров и тары;
 
     подготовку товаров к инвентаризации;
 
     предложение и показ товаров, демонстрацию их в действии, помощь
в выборе:  консультирование   о  состоянии  моды   текущего  сезона;
примерку,   отмеривание,  отрез,   взвешивание, подсчет   стоимости
покупки,  выписку  (печатание)  чека,  получение  денег,  оформление
паспорта  на  товары,  имеющие  гарантийные  сроки  пользования (для
продавцов, реализующих непродовольственные товары);
 
     1.7. производить подготовку товара к продаже:
 
     проверку  наименования,  количества,  комплектности, сортности,
цены   и  соответствия   маркировки,  фабричных   ярлыков  и  пломб;
распаковку,  осмотр  внешнего  вида  изделий,  переборку,  протирку,
очистку, сборку, комплектование,  проверку эксплуатационных свойств,
подутюживание и т.д.;
 
     размещение  и выкладку  товаров по  группам, видам  и сортам  с
учетом товарного соседства, частоты спроса и удобства работы.
 
     2. Продавец в торговом зале (на рабочем месте) не имеет права:
 
     продавать недоброкачественный товар;
 
     нарушать  установленную  форму  одежды  и  утвержденные графики
выхода на работу;
 
     обслуживать покупателей сидя;
 
     принимать пищу, курить, читать, вести частные разговоры;
 
     покидать рабочее  место, не закончив  обслуживание покупателей.
Продавец может уходить  с рабочего места только в  случае замены его
другим продавцом.
 
     3.  Продавец  несет  установленную  законом  ответственность за
нарушение правил торговли, цен, обман, обвес и обсчет покупателей.
 
 --------------------------
 Государственная регистрация.
 Номер: 676/12.
 Дата:  09.01.95  г.
 
 

Популярные новости
Курсы валют Национального Банка РБ
09.07.201910.07.2019
Евро 2.3036 2.2971
Доллар США 2.0521 2.0498
Фунт стерлингов 2.5728 2.5547
Российский рубль 3.2138 3.2125
Украинская гривна 8.0253 8.0086
Польский злотый 5.4172 5.3871
Японская иена 0.18919 0.18824
Статистика
Правовые акты по году принятия